坚持以人民为中心的发展理念，肇庆市检察机关不断在检察服务的供给侧进行着结构和功能改革，以更优质的检察产品不断满足人民群众在新时代的法治新需求。

时间回到2018年1月，肇庆市人民检察院阳光检务中心获得了最高人民检察院授予沉甸甸的光荣牌匾——“全国文明接待示范窗口”。这是一份久久为功，经过4任检察长，12年的不懈努力，获得连续三届“全国文明接待室”后再一次提升而取得的殊荣。殊荣背后，载满了肇庆市人民检察院畅通诉求渠道为民解难排忧的执着。

进入新时代，人民群众需要更为高效便利的司法服务。肇庆市检察机关不满足于现状，顺应群众新需求，升级阳光检务中心，以“四位一体”线上线下全覆盖的12309检察服务中心，为人民群众带来更为便捷、高效、优质的检察服务。

12309检察服务中心

包括网络平台和实体大厅，即网上12309、掌上12309、热线12309、实体12309“四位一体”

线上服务

线上服务，网上、掌上体现一个“快”字。只要有网络，点击进入12309网站（https://www.12309.gov.cn/）或手机APP，控告申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息查询等多个事项都能远程轻松办理，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。

同时，12309网站和手机APP都设置有代表委员、人民监督员、社会公众监督服务，方便各界监督，为检察工作建言献策。

家住深圳的徐先生、广州的谭先生通过网上12309向市检察院进行申诉寻求法律帮助，工作人员接到网上信访信息后，实时进行了网上受理，高效的服务得到了群众的好评。

线下服务

服务中心不仅仅有12309电话热线和自助查询系统，更增设了“律师工作室”，目的就是让群众少跑腿。

有的群众会咨询拆迁补偿的程序和标准，有的群众会咨询民间借贷案件起诉状的书写格式，还有的群众会咨询能否通过诉讼途径撤销对方的权证……

像这些，律师驻点工作机制发挥了很好的作用，帮助遇到法律问题的信访群众便捷地找到答案。

为什么能这么方便？

因为肇庆市人民检察院牵头联合市司法局和市律师协会共同制定了工作办法，邀请23名律师轮值参与接待信访群众、评析信访案件、做好释法、帮助申请救助等等。

如果群众路途遥远，不方便来反映情况怎么解决？

我们的服务中心还有远程视频接访室，群众到县里的检察院，通过预约就可以实现视频接访，而且还可以全省三级互联多方视频通话。让群众少跑腿，是我们的宗旨。

群众发现身边有破坏生态环境或危害舌尖上安全的情况，可以来12309检察服务中心举报么？

答案是肯定的。

但是，我们已开通了“公益诉讼监督小程序”，用上它，大家不用来大厅也可以随时举报，就可以少跑腿了。

以“智慧检务”为抓手实现便民利民，已延伸到具体办案当中。在公益诉讼办案中，我们已启用“无人机”进行调查取证，以无人机具有适用性强、视野开阔的特点，拍摄现实中人力难以企及的领域。在这样的利器神助下，群众即使提供线索的证据不够充分，我们的办案人员还可以自行补充，真正让群众少跑腿。

肇庆市检察机关已配备无人机实施办案。

2018年4月中旬,高要区人民检察院收到线索，辖区某镇有大面积倾倒固体废弃物和工业废料等涉嫌破坏环境的行为，于是走访现场，发现情况属实。但由于涉案面积广大,普通相机和摄像机都无法全面真实反映现场情况。该院民行科干警携带“无人机”再次赶赴现场，开展调查取证工作。经过“无人机”的飞行航拍实时展现了被倾倒固体废弃物场地的破坏程度，原本人力无法到达的取证死角，由“无人机”轻松获取了直观、有力的证据。

坚持以人民为中心的发展理念，肇庆市检察机关将进一步向科技要生产力，让检察工作插上“智慧”翅膀实现高质量发展，生产更多的优质检察产品，提供更精准的司法保障，满足人民群众更多的新时代法治新需求。