12309检察服务中心包括网络平台和实体大厅，即网上12309、掌上12309、热线12309、实体12309“四位一体”，集合了检察服务、检务公开、接受监督等功能，涵盖代表委员联络、控告申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开等多个事项。　

　　人民群众既可以到12309检察服务中心实体大厅办理相关业务，也可以通过全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务12309网络平台，即通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP）和12309微信公众号四种渠道进行相关业务的办理和咨询。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，12309检察服务中心的启用，能够真正让群众享受到检察机关办事快捷、高效、优质的服务，提升检察机关为民服务水平，促进司法公正，树立检察机关良好形象。

　　肇庆市人民检察院12309检察服务中心实体大厅设有四个工作区--业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理。

　　业务咨询：引导人们群众到相应窗口或者职能部门办理相关事项，提供法律咨询，宣传检察职能，承担综合协调工作等。

　　控告申诉：受理控告、申诉等事项。　

　　国家赔偿与国家司法救助：受理国家赔偿及国家司法救助申请。

    案件管理：接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等。