近日，最高人民检察院对今年以来全国检察机关控申检察部门“为民办实事”实践活动中，涌现出的优秀团队和个人进行通报表扬，高要区人民检察院“控申为民办实事”团队荣获“优秀团队”称号。

在全国检察机关深化开展“为民办实事”实践活动以来，高要区检察院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，紧紧围绕“高质效办好每一件控告申诉案件”目标要求，依法能动履职，创新工作方式，为群众办实事、解难题。

评选服务先锋岗，服务群众如我在诉

选优配强窗口工作人员，每季度开展“服务先锋岗”评比活动，形成比学赶超的浓厚氛围。推行“暖心接访”机制，充分展示检察机关亲民、暖民良好形象。秉持“如我在诉”的办案理念，做到“ 小案不小办”，努力让人民群众在每一个案件中感受到公平正义。

着力事心双解，诉源治理走深走实

全面落实检察长接访制度，每周三定为检察长接访日，在信访大厅公示检察长接访安排。坚持首办责任制，规范院领导带头接访包案，对首次到该院申诉的信访案件全部由院领导包案办理，着力把矛盾化解在基层。今年检察长共接待来访群众25人次，包案4件。

同时，充分发挥公开听证对化解矛盾纠纷的重要作用，坚持“应听尽听”，积极开展上门听证、简易听证、普通听证，积极回应群众的合理诉求，释法说理、疏导情绪，化解“法结”“心结”，促进案结事了人和，今年共组织控申听证8次。

畅通信访渠道，科技助力司法为民

在信访大厅设置民营企业、律师接待、未成年人司法保护等绿色通道，为来访办事人员提供便利。打造智慧检务，让数据多跑腿，群众少跑腿，畅通12309中国检察网、12309热线服务渠道，专人专管，密切关注网络信访动态并及时回复，今年共办理网络信访43件、电话咨询92人次，为群众提供高效快捷的服务。同时落实“群众信访件件有回复”，回复率100%。

深化司法救助，助民解困温暖人心

构建“一二三四+N”司法救助工作模式，与区民政局等六部门联签《关于建立国家司法救助与社会化救助衔接机制的实施意见》，提升救助工作精细化、救助对象精准化、救助效果最优化。以未成年人救助、困难妇女救助、助力乡村振兴等“小专项”，聚焦困难群众的实际需求，开展上门救助、联合救助、多元化救助，解决困难群众的燃眉之急，今年共救助20人，发放司法救助金20.5万元。

加强检律协作，凝聚合力化解矛盾

制定《关于加强检律协作构建法律职业共同体的意见（试行)》，建立检律协商工作机制。主动保障律师知情权等权利，创新建立备案制度。成立律师阻权案件办案团队，今年依法监督纠正2件阻碍律师行使会见权案件。设立法律服务工作站供值班律师定期值班，聘请8名律师入选听证员库，推行“检察官+值班律师”工作模式，通过现场答疑、参与信访案件化解、检察听证等，共同做好释法说理、矛盾化解工作，今年共邀请律师参与检察相关业务活动30余人次。

来源：高要检察

编校：翁绮琳、李豪

编审：罗鉴澄