素能培训
微表情在接访中的运用 | 肇检青年干警讲堂(第三讲)
时间:2022-11-21  作者:  新闻来源: 【字号: | |

“青春蓝•不负时代”

肇庆市检察机关青年干警讲堂

(第三讲)如约而至





本期讲堂,鼎湖区检察院第三检察部检察官助理、团支部书记张梦妍,结合自己在最高检的工作历练给大家讲解如何做好群众接访工作的方法。


以《微表情在接访中的运用》为题,围绕“如何观察、运用微表情进行高质量接访”与大家分享交流了自己的收获和体会。





跟我们一起去看看

马上开启学习之旅




接访无处不在

检察人员与群众打交道的时候,如听取被害人意见、向当事人或案外人调查核实情况、普法宣传……等等,都属于广义的接访。


如何高质量接访

首先要摆正心态,更重要是学会运用微表情。


微表情,往往更能体现人们真实的感受和动机。在接访中运用好微表情,可以更好地展现文明礼仪,拉近检民距离,让沟通更顺畅。


要学会有意识地运用微表情
一是正确打招呼
握手时,不要以建立支配权的方式;不需要握手时,则要保持积极的身体姿态。
二是注重感同身受
要尽量将动作和来访者同步起来,能增强来访者的被认同感。
三是增强自身说服力
采用手指张开且指尖按于桌子表面是一种重要的表达自信和专业的动作和表现。




“信访工作的价值目标是为党分忧,为民解难。”检察人员要以止于至善的工作精神,努力在职责范围内把群众的烦心事揪心事闹心事解决到位,积极化解群众的“法结”“心结”,真正实现案结事了人和。



通过以上学习

相信大家

一定能更好地掌握

做好群众工作的方法





文稿:办公室

编辑:翁绮琳

责编:李豪


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微表情在接访中的运用 | 肇检青年干警讲堂(第三讲)

时间:2022-11-21  作者:  新闻来源:  

“青春蓝•不负时代”

肇庆市检察机关青年干警讲堂

(第三讲)如约而至





本期讲堂,鼎湖区检察院第三检察部检察官助理、团支部书记张梦妍,结合自己在最高检的工作历练给大家讲解如何做好群众接访工作的方法。


以《微表情在接访中的运用》为题,围绕“如何观察、运用微表情进行高质量接访”与大家分享交流了自己的收获和体会。





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接访无处不在

检察人员与群众打交道的时候,如听取被害人意见、向当事人或案外人调查核实情况、普法宣传……等等,都属于广义的接访。


如何高质量接访

首先要摆正心态,更重要是学会运用微表情。


微表情,往往更能体现人们真实的感受和动机。在接访中运用好微表情,可以更好地展现文明礼仪,拉近检民距离,让沟通更顺畅。


要学会有意识地运用微表情
一是正确打招呼
握手时,不要以建立支配权的方式;不需要握手时,则要保持积极的身体姿态。
二是注重感同身受
要尽量将动作和来访者同步起来,能增强来访者的被认同感。
三是增强自身说服力
采用手指张开且指尖按于桌子表面是一种重要的表达自信和专业的动作和表现。




“信访工作的价值目标是为党分忧,为民解难。”检察人员要以止于至善的工作精神,努力在职责范围内把群众的烦心事揪心事闹心事解决到位,积极化解群众的“法结”“心结”,真正实现案结事了人和。



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文稿:办公室

编辑:翁绮琳

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