发案趋势：
本周我市电信网络诈骗案件发案数较上周环比上升13.5%。

发案类型：
本周我市电信网络诈骗案件类型发案数占比较高的为：兼职刷单类占23.42%，贷款类诈骗占13.52%，冒充公检法类占11.71%，冒充电商客服类占9.36%。

典型案例：冒充电商客服类诈骗
近日，朱女士接到一通自称是抖音客服的电话，称其之前在该平台上购买的化妆品存在质量问题，现在要给朱女士办理退款。电话中，客服准确地说出了朱女士的平台账号、商品名称、购买时间等交易信息，因此，朱女士对这位客服的身份毫无怀疑，就根据对方要求在页面上填写了自己的银行卡号、姓名、手机等相关信息，并在对方的提示下输入了手机上收到的验证码，没过多久，朱女士就收到了一条银行发来的转账通知，提示其账户支付了78000元，朱女士才意识到被骗，共损失78000元。

诈骗手法：
第一步:骗子通过不法途径获得买家网购订单数据，然后冒充客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”，主动提出“退款”。买家在骗子提供订单详情信息之后，产生初步信任。
第二步:骗子进一步提出在退款之外额外给买家进行赔偿，诱导买家点击骗子发来的“退款网页”，输入姓名、银行卡号、密码、验证码等个人信息。
第三步:骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码，完成最后的盗刷或转账操作。

警方提示
一、当遇到自称店家的电话说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，或者拨打正规客服电话，不要轻易点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写个人相关信息。
二、各类购物平台的客服人员不会提出用户提供个人银行卡信息及转账要求。
三、银行卡号、密码和验证码信息要保管妥当，不要轻易外泄。